De conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales, MISSTER LLC., con Número de Identificador del Empleador (“EIN”) N° 32-0731488, con domicilio en 8 The Green Ste B, Dover, DE 19901, EE.UU (en adelante, “MISSTER”), le informa mediante esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”), las condiciones del tratamiento de su información.

Como parte normal de nuestras actividades, recopilamos información sobre nuestros Usuarios clientes, Missterman (proveedores) y visitantes al sitio web (en adelante, el “Titular”), que acceden y utilizan nuestras aplicaciones y Plataformas (i) Misster: Servicios para hogar (com.diego.cliente); (ii) Misster: Proveedores (com.diego.proveedores) (en adelante, de manera conjunta, las “Aplicaciones”) y sitio web www.misster.com.pe (en adelante, el “Sitio Web”). Por tanto, en cada uno de los sistemas se encuentran las casillas correspondientes, las cuales deben ser leídas y aceptadas (según corresponda) para poder continuar con el uso de los servicios de MISSTER LLC.”

El Titular consiente de manera libre, expresa, previa e informada que MISSTER trate los datos personales que usted nos proporcione mediante los formularios electrónicos que se le proponga y los almacene en un banco de datos de su titularidad para los fines establecidos en esta Política.

Se informa que la información del Titular se almacenará en uno de los siguientes bancos de datos personales, por el plazo señalado, según corresponda:

1. Si usted se registra como Usuario Consumidor en nuestras Aplicaciones y Sitio Web Nombre de banco de datos personales: Banco de datos de usuarios clientes Plazo de almacenamiento: Durante el plazo que dure la relación contractual entre MISSTER y usted más 10 años.
2. Si usted se registra como Usuario Missterman en nuestras Aplicaciones y Sitio Web Nombre de banco de datos personales: Banco de datos de proveedores independientes Plazo de almacenamiento: Durante el plazo que dure la relación contractual entre MISSTER y usted más 10 años.
3. Si usted envía un reclamo vía el Libro de Reclamaciones Virtual en nuestro Sitio Web Nombre de banco de datos personales: Banco de datos de Libro de Reclamaciones Plazo de almacenamiento: Durante el plazo que dure la relación contractual entre MISSTER y usted más 2 años.

PRIMERA: Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la Información Personal

1.1. El Titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, establecidos en la normativa de protección de datos personales. A fin de ejercer los derechos antes mencionados, el Titular deberá rellenar el formular de Contáctenos (https://misster.com.pe/#/contact-us) solicitando, cualquier momento, la eliminación de todos sus datos personales almacenados en virtud de las distintas plataformas. De considerar el Titular que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, puede presentar un reclamo ante la Dirección de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

1.2 En caso que el Titular se registre como Usuario consumidor o Usuario Missterman, podrá revisar y cambiar la información que ha enviado a MISSTER, por motivos debidamente justificados y legítimos, incluyendo: • el usuario y dirección de correo electrónico. • la información de registro como: domicilio, ciudad, región, código postal, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, correo electrónico, etc. • la clave.

1.3. MISSTER podrá modificar esta Política. En dicho caso, MISSTER notificará al Titular publicando una versión actualizada de la Política en esta página y mediante el envío de un e-mail o informándolo en el Sitio Web o Aplicaciones, a efectos de mantener actualizado al Titular. El Titular acepta que, si después de dicha notificación, mantiene su registro en el Sitio Web y Aplicaciones, es porque está de acuerdo con las mismas. Si no está de acuerdo, el Titular deberá solicitar darse de baja a MISSTER, en cuyo caso, MISSTER no tratará más su información, sino únicamente para el cumplimiento de la ley aplicable.

SEGUNDA: La Información Personal que recopilamos

2.1. A fin de acceder como Usuario Consumidor a la aplicación Misster, los Titulares deben registrarse, suministrando ciertos datos personales completos y exactos. MISSTER podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: apodo o seudónimo (nombre de Titular de los datos) para operar en el sitio de MISSTER, nombre y apellido, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono, domicilio, tipo de domicilio, dirección de e-mail, etc.), historial de compras, preferencias de consumo, información bancaria.

2.2. Al fin de acceder como Usuario Missterman a la aplicación Soy Misster, los Titulares deben registrarse, suministrando ciertos datos personales completos y exactos. MISSTER podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: apodo o seudónimo (nombre de Titular de los datos) para operar en el sitio de MISSTER, nombre y apellido, género, número de documento o identificación válida, fecha de nacimiento, medio de transporte, información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.), transacciones, fecha de registro, Id, información bancaria.

2.3. A fin de Interponer un Reclamo en el Libro de Reclamaciones en el Sitio Web, MISSTER recopilará datos de usted tales como nombres y apellidos, documento de identidad, domicilio, teléfono, edad, reclamo, correo electrónico e información de compra.

En adelante, la “Información Personal”. MISSTER podrá confirmar la Información Personal suministrada acudiendo a fuentes de acceso público, tales como entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo. Esta verificación es necesaria para mejorar los servicios a través de nuestras Aplicaciones y Sitio Web.

TERCERA: Finalidad y Uso de la Información Personal

3.1. Su información será tratada de acuerdo a las siguientes finalidades y usos, según corresponda:

Si usted es un Usuario Missterman

• La Información Personal será tratada para ejecutar la relación contractual entre MISSTER y el Missterman y para brindar los servicios a los Usuarios Consumidores a través de las Aplicaciones y el Sitio Web, de acuerdo a sus términos y condiciones.

  MISSTER podrá compartir los datos de los Missterman a los Usuarios, para que estos se comuniquen ante cualquier eventualidad que surja durante la prestación de los servicios de mantenimiento.

  Si usted es Missterman, para que pueda aceptar y tramitar las reservas más cercanas a su ubicación, la Aplicación “Missterman” recogerá datos de su localización, aún cuando la Aplicación se encuentre cerrada o no esté en uso.

  El app ‘Missterman’ recoge y almacena el número telefónico del usuario el cual es almacenado en nuestra base de datos usando métodos de encriptación para garantizar la protección de la información personal del usuario. La data recolectada se utiliza para identificar posibles comportamientos atípicos dentro de la aplicación y no es compartida ni transferida a terceros.

Si usted es un Usuario Consumidor

• La Información Personal será tratada para ejecutar la relación contractual entre MISSTER y el Usuario Consumidor a través de las Aplicaciones y el Sitio Web, de acuerdo a sus términos y condiciones.

  La Información Personal, sólo podrá ser utilizada por los Missterman en el marco de la prestación del servicio de reparto y no deberá ser empleada para actividades no relacionadas con y autorizadas por MISSTER. Su información podrá ser conocida por los Missterman.

  Su información también podrá ser utilizada, de manera anonimizada, para realizar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía del Titular para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.

Si usted utiliza nuestro Libro de Reclamaciones Virtual

• Su información será tratada únicamente para atender y hacer seguimiento del referido reclamo.

Consentimiento para fines promocionales

• Solo y exclusivamente en el caso que usted haya aceptado expresa y voluntariamente, mediante las Aplicaciones o el Sitio Web, recibir información sobre novedades, descuentos y recomendaciones sobre los productos y servicios de MISSTER, usted autoriza que MISSTER pueda enviar información a través de diferentes medios, tales como mensajes al Titular por e-mail, sms (mensaje de texto) y/o a cualquier otro tipo de dispositivos móviles o a través de plataformas de mensajería instantánea (incluyendo Whatsapp), sobre publicidad o promociones, banners, de interés para el Titular, noticias sobre MISSTER. Sin perjuicio de ello, el Titular puede en cualquier momento solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria, mediante la sección de Soporte disponible a través de la plataforma o ejerciendo sus derechos ARCO.

  Asimismo, si el Titular decide no aceptar recibir estas comunicaciones, al momento de registrarse, desmarcando la casilla correspondiente, puede otorgar su autorización en cualquier momento posteriormente, a través de los centros de soporte correspondientes.

3.2. Misster podrá recolectar datos personales, entre ellos número de teléfono y correo electrónico, por medio de APIs que podrán ser compartidos a terceros, solo y exclusivamente en caso que usted lo haya aceptado expresa y voluntariamente, mediante las Aplicaciones o el Sitio Web. Se aclara que dichos terceros, incluye, pero sin limitarse al tercero denominado comercialmente como “Amplitude”. Asimismo, en el marco de las finalidades mencionadas en la presente Política, Misster podrá validar las demás aplicaciones que tiene instaladas el Titular en su dispositivo móvil, para asegurarse que no existan otras aplicaciones que interfieran con la correcta presentación de los servicios ofrecidos por Misster a través de sus distintas Plataformas”.

Consentimiento para transferencia nacional de datos personales

Solo y exclusivamente en el caso que usted haya aceptado expresa y voluntariamente, mediante las Aplicaciones o el Sitio Web, que Misster efectúe la transferencia de sus datos personales para el envío de novedades, servicios o productos, a través de diferentes medios, tales como mensajes al Titular por e-mail, sms (mensaje de texto) y/o a cualquier otro tipo de dispositivos móviles o a través de plataformas de mensajería instantánea (incluyendo Whatsapp).

Sin perjuicio de ello, el Titular puede en cualquier momento solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria, mediante la sección de Soporte disponible a través de la plataforma o ejerciendo sus derechos ARCO.

Asimismo, si el Titular decide no aceptar recibir estas comunicaciones, al momento de registrarse o actualizar sus datos, desmarcando la casilla correspondiente, puede otorgar su autorización en cualquier momento posteriormente, a través de los centros de soporte correspondientes.

3.3. Encargo de tratamiento de datos personales:

MISSTER podrá encargar el tratamiento de sus datos personales para los siguientes fines:

• Entidad: HostGator.com LLC
• Finalidad: Hosting
• Domicilio: 5335 Gate Parkway Jacksonville, FL 32256
• Entidad: VerySmart Peru S.A.C
• Finalidad: Servicios de tecnología
• Domicilio: Calle Carlos Gonzales 116, Etapa 7ma, San Miguel.

Otras categorías que posibles encargados de tratamiento de datos personales podrían ser: Empresas de Estudios de mercado.

En los casos que exista flujo transfronterizo de su Información Personal, MISSTER garantiza que será tratada con niveles adecuados de protección.

CUARTA: Confidencialidad de la Información Personal

4.1. MISSTER no venderá, intercambiará, alquilará o compartirá la Información Personal del Titular excepto en las formas establecidas en esta Política.

QUINTA: Clave Personal

5.1. Para acceder a los servicios reservados, el Titular dispondrá de una clave personal. Con ella podrá contratar y calificar los servicios que prestan por terceros a través de las Aplicaciones o Sitio Web. El Titular deberá mantener esta clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberá revelarla o compartirla con otras personas.

5.2. El Titular será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su nombre de Titular y clave, lo que incluye asumir la responsabilidad por los daños que puedan sufrir otros Titulares mediante su cuenta. Si, por cualquier razón, un Titular creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando a la opción de modificación dispuesta para tal fin en la plataforma de MISSTER.

SEXTA: Menores de Edad

6.1. Debes tener más de 14 años para registrarte en la APP o el Sitio como usuario consumidor. Para registrarte como usuario Missterman, deberás tener más de 18 años. Está, por tanto, restringido el registro en la App o el Sitio que no cumpla con los límites mínimos de edad.

6.2 MISSTER se reserva el derecho de verificar, por los medios legales que considere más oportunos y relevantes, la edad real de cualquier Titular de los datos.

6.3. Ante una sospecha razonable de que un Titular de los datos de la Aplicación se ha registrado incumpliendo los límites mínimos de edad o que ha falseado los datos que se requieren para su acceso, MISSTER podrá denegar el acceso a sus servicios.

6.4. En ningún caso, MISSTER solicitará el consentimiento de menores para el tratamiento de datos personales para el acceso a actividades, vinculadas con bienes o servicios que están restringidos para mayores de edad.

SÉPTIMA: Requerimientos Legales

7.1. MISSTER cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes. MISSTER podrá revelar la Información Personal del Titular sin su consentimiento únicamente cuando esté permitido por ley, requerido por mandato judicial, o en casos de prevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo o el caso que dicho Titular participa de actividades ilegales. En tales situaciones, MISSTER colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Titulares de los datos.

OCTAVA: Seguridad y Almacenamiento de la Información Personal

8.1. En el tratamiento de la Información Personal, MISSTER garantiza que ha adoptado medidas técnicas para garantizar la seguridad de sus datos personales. Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, MISSTER no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal en forma indebida, por tratarse de eventos imprevisibles.

8.2. El Titular conoce y acepta expresamente que MISSTER, a su exclusivo criterio, recabe, almacene y eventualmente monitoree el intercambio de mensajes y correos electrónicos entre el Usuario Consumidor y Usuario Missterman, efectuado dentro de las Aplicaciones de MISSTER, con el único objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y comunicaciones que se desarrollan a través de éstas.

Última actualización: 09 de Junio del 2023